银行外拓就是银行员工不坐柜台等客户来，而是主动跑出去找客户，比如去工厂、社区、商场这些地方推广贷款、理财、保险这些产品。他们带着资料、手机银行二维码，跟老板、老板娘、街坊邻居聊天，看谁需要用银行服务就当场介绍。比如去年某银行搞外拓活动，一个月在县城跑了50多个村，当场签了300多笔贷款，比柜台业务多出两倍。

为啥叫外拓呢？因为银行以前主要靠柜台和电话银行，客户得上门或者打电话。现在银行发现很多客户特别是小微企业主、个体户，他们不懂金融术语，更信熟人推荐。比如银大前年数据，全国银行外拓业务量增长65%，其中小微企业贷款占比从18%涨到34%。这就说明光坐等客户不够用了，得主动出击。比如某城商行在工业园区外拓，发现80%的工厂老板需要设备更新贷款，但不知道怎么申请，银行就带着移动终端现场办公，当天就放款。还有社区外拓，发现中老年人更信银行员工上门讲解，所以专门培训了2000多名"银发顾问"，一年帮3万多老人办了养老理财。这就是外拓能带来新客户、新产品的道理。