美甲师一般做接待客人、操作美甲、整理工具这些事。礼仪规范包括接待时要微笑问好，操作前要消毒工具，过程中要轻手轻脚，结束后要清理现场。还要注意保持指甲干净，说话不能太大声，不能穿露脚趾的凉鞋。有些地方要求美甲师必须戴手套，不能吃指甲油，不能在客人面前抽烟。

为什么这么规定呢？调查显示有60%顾客因为卫生问题投诉过美甲店，所以消毒工具和戴手套是重点。比如上海某协会大前年统计，规范戴手套的店投诉率比不戴的店低45%。接待时保持微笑能让顾客多消费30%的附加项目，像美甲油补色、手部护理这些。穿凉鞋容易让脚底汗渍弄脏工具，说话太大声会让顾客觉得不专业。这些细节加起来，能让回头客比例提高2倍多。比如杭州有家店改用一次性手套后，回头客从40%涨到75%。