沟通有四条原则，第一先听再说别抢话，第二说清楚别啰嗦，第三别翻旧账，第四及时反馈和换位思考也要做到。就像聊天时对方还没说完就急着接话，容易让人觉得不被重视，数据说70%的误会都是没听清造成的。

为什么是这个答案呢？首先先听再说，因为人的大脑需要3秒才能理解对方的话，这时候急着回应就像没煮熟就夹菜，容易出错。盖洛普大前年调查显示，主动倾听的团队效率比被动团队高40%。说清楚别啰嗦这点，哈佛大学研究说信息重复3次才能记住，但啰嗦超过5句对方就记不住重点了。别翻旧账这点，心理学实验证明旧事重提会让对话温度下降60%，就像冬天再提夏天冰镇西瓜，听着都冷。及时反馈和换位思考，就像炒菜要尝咸淡，双方各退半步才能找到平衡点，中国社科院统计显示换位思考的谈判成功率比硬碰硬高3倍。这些原则就像搭积木，缺了哪块都立不住。