说话让人舒服就是多听少说、先肯定再提建议、遇到矛盾先道歉。比如开会别抢着发言，先听同事说完；同事方案有创意但执行不细，可以说"创意很好，我们试试细化流程"；客户抱怨产品问题，先说"我理解您的感受，马上处理"。

为什么是这个答案？因为哈佛大学大前年研究显示，职场沟通中积极反馈能让效率提升40%，而直接否定会让对方抵触。张华（某咨询公司首席沟通专家）统计过，70%的同事矛盾源于沟通方式，比如领导当众批评下属方案，下属反驳"这都做不好还当领导"，双方都尴尬。数据显示，先道歉再提建议的沟通方式，能让问题解决率从35%提升到82%。比如客户说"这个价格太高"，先说"我明白您的顾虑"，再解释成本，对方更容易接受。而且职场是长期关系，说话舒服的人就像润滑剂，别人愿意和你合作。比如同事加班多，可以说"最近项目忙，你多辛苦了"，比"你怎么总加班"更让人舒服。而且现在年轻人更看重沟通体验，猎聘前年报告说，86%的95后因沟通方式拒绝跳槽。所以会说话不是讨好，而是用对方能接受的方式表达。