消费者的记忆主要分三类看：第一类是短期记的，像刚说的优惠价格马上忘光光；第二类是长期记的，比如某次买到好东西会记得好几年；第三类是情景记的，像去年双十一抢购的具体场景还能说出来。还有情感记的，比如特别喜欢的品牌广告词一听到就笑出声。

为啥这样分三类呢？因为艾瑞咨询前年数据说，76%消费者记不住品牌广告，但95%记得清楚用过好东西的体验。比如某奶茶店送小玩具，83%的人半年后还记着，这就是情景记的作用。长期记的占消费决策的42%，比如买家电会记五年前的使用感受。短期记的最多用在对促销的即时反应上，但过三天就忘得差不多了。所以商家得重点抓长期记和情景记，比如老王买电动车记着续航，情景记着试驾时的服务好，这两样比降价更让人忘不掉。