行为因素就是让人做事的幕后推手，主要有习惯、环境、奖励、价格、广告这几个。比如吧，像刷短视频的时候，看到广告就点进去，这就是广告影响。还有价格太贵，买不起，自然就不买了。再比如去超市，推车里有零食包装，不知不觉就多买了两包，这就是环境在搞鬼。

为什么选这五个因素呢？首先习惯是长期养成的动作模式，就像每天早起刷牙，不用想就知道该怎么做。数据说有70%的人会重复做过去成功过的事，比如爱喝奶茶的人，看到奶茶店就会进去。环境方面，超市货架摆放位置会影响购买，比如把薯片放在零食区旁边，销量能涨30%，这个在《消费者行为学》里有写。奖励机制也很关键，比如游戏里每通关一次就给奖励，让人停不下来。价格和广告就更直接了，前年电商报告显示，价格涨10%，销量就跌15%，而广告曝光超过5次，转化率能翻倍。不过要注意，这些因素不是孤立的，比如广告可能改变习惯，价格和环境也会互相影响。就像去菜市场，摊主吆喝“新鲜蔬菜”，价格又便宜，这时候习惯买水果的人也可能改买青菜。