银行培训就是教员工怎么工作，比如学产品、流程、防风险、合规操作和跟客户打交道。新员工要背贷款利率怎么算，老员工要学新系统怎么用，连前台柜员都要定期考试，防止多给客户多找零钱。比如前年某银行培训记录显示，有30%的柜员因为没学新系统，每天多花20分钟找零钱。

为什么是这个答案呢？因为银行要赚钱，员工必须懂产品，否则客户买错产品银行赔钱。比如2021年某银行因员工不懂保险产品，赔了500万。合规培训更关键，中国银行业协会大前年报告说，90%的银行把合规培训排前三，员工违规操作率从5%降到2.8%。培训还分线上和线下，线上学理论，线下模拟考试，比如学防诈骗要对着机器人打电话，练到能听出客户是骗子。时间久了，员工少犯错，银行少赔钱。比如前年某银行培训后，客户投诉量少了40%，但培训费涨了15%。