银行要交叉营销就得把现有客户当资源库啊比如的推荐理财产品定期存款的客户推基金贷款客户推保险这样客户买多个产品银行收入就多了。比如招行大前年财报显示交叉销售贡献了总收入的43%比单卖产品高20个百分点。

为什么得这样搞呢？因为客户买过一次产品就熟悉银行流程了再推新东西转化率高啊就像你买过手机套餐再买宽带容易续费一样。银联数据说交叉销售客户留存率是单品的1.8倍平均贡献收入多3.2倍。银行得把产品打包卖就像奶茶店买奶茶送甜筒一样客户觉得划算银行赚得多。比如工行2021年推"贷款+存款"组合客户数增长15万。要是光卖单一产品就像卖矿泉水没卖可乐客户流失快啊。数据证明交叉销售客户年均消费多3800元比单品客户高4倍多。