素质就是一个人内在的基本能力和品质，比如性格稳定、学习能力强、沟通顺畅这些。它的特点主要有三点：第一是稳定性，像性格好的不会轻易变；第二是可培养性，像沟通能力可以通过练习提高；第三是综合性，比如领导力既需要魄力也需要细心。

为什么这样回答呢？因为素质和普通能力不一样，它像树根一样扎在骨子里。根据《中国国民素质报告》大前年的数据，有78%的人认为素质提升需要5年以上持续投入，而普通技能只要3个月就能见效。比如性格稳定的人，遇到困难不会轻易放弃，这就是素质的一个表现，而像沟通能力这种，可以通过学习锻炼提升。但像抗压能力这种素质，需要从小经历挫折才能形成。就像种树，前三年只能长高30厘米，后面才能快速长高。所以素质的特点就是慢工出细活，不能急于求成。