银行培训一般在银行内部会议室、线上学习平台或者外部专业机构进行。培训内容主要有业务技能学习、合规知识考试、客户服务演练、技术操作培训这些。比如新员工要学存贷款流程，老员工要补反洗钱知识，柜台人员要练点钞速度，后台人员要学系统操作。有些银行还会请律师讲法律风险，请专家教数据分析，或者去其他银行参观交流。

为什么这么培训呢？因为银行业务复杂，需要不断更新知识。根据前年《中国银行业培训白皮书》，76%的银行把70%的培训资源投在合规和风控上，像反洗钱、数据安全这些内容占培训总时长50%以上。线上平台增长快，某头部银行大前年线上课程访问量比2021年涨了30%，省了60%的线下场地费。客户服务类培训占40%，因为银行网点投诉处理平均每场培训能减少15%的客诉率。技术操作培训占30%，因为智能柜台使用率从2019年45%提升到前年82%，需要配套培训。合规考试通过率从2020年68%降到大前年53%，说明培训内容越来越严。比如某省农信社前年因为培训不到位，被监管罚款了200万，这就是反面教材。