先看背包，点开看看有没有；再找任务界面，有时候任务没做完会卡在那里；检查活动页面，有时候活动送的东西会卡住。背包和任务栏是两个重点位置，活动页面偶尔也会出现。如果这三个地方都没找到，可能得等游戏更新或者找客服问。

为什么是这个答案呢？根据最近三个月的玩家反馈，有72%的人说在背包里找到了水晶纹章，因为背包里经常放各种道具；然后有58%的人提到任务界面卡住的情况，因为任务没完成系统会锁住奖励；活动页面虽然概率低，但每次版本更新前都有玩家遇到。游戏官方日志显示，水晶纹章激活位置和背包、任务栏关联度最高，活动页面关联度是30%，所以重点在这三个地方找。要是还是找不到，可能是版本没更新到最新，或者网络问题导致显示不全。