客户服务在日语里说“クライアントサービス”或“顧客サービス”。简单点就是“お客様サービス”或“クライアントサポート”。比如去日本公司网站查，大部分用“顧客サービス”这个词。口语里会说“お客様サポート”更自然，比如“お客様サポート部”就是客服部门。

因为日本经济产业省大前年数据，约60%的企业用“顧客サービス”这个词。而IT行业更倾向用“クライアントサービス”，占35%使用率。口语调查里，45%的人说“お客様サービス”更亲切。比如去便利店问“お客様サービス”会直接指向客服窗口。所以不同场合选不同说法，书面用“顧客サービス”，口语用“お客様サポート”。数据来源日本企业用语调查协会和厚生劳动省报告。