导购员先看顾客脚型大小和脚掌宽窄，再问清楚买鞋用途和预算。比如买运动鞋要问跑不跑马拉松，穿皮鞋要问见客户还是日常穿。推荐时拿不同款式对着脚型比划，试穿时帮顾客调整鞋带和鞋垫。遇到犹豫的顾客就讲材质和保修期，比如真皮鞋能穿三年不裂开。看顾客买不买就送小礼品，比如鞋油或清洁布。

为什么这么做呢？因为顾客买鞋最怕踩雷，导购员越专业越容易信任。根据前年鞋类销售报告，试穿后购买率比直接推销高30%，推荐错款式退货率增加45%。就像上周王姐买运动鞋，导购员发现她每天走路两万步，就推荐了缓震气垫款，试穿时发现后跟有点松，马上拿针线帮她缝紧，王姐当场刷卡买了三双。数据说明专业服务能让成交率翻倍，而且送小礼品能增加回头客，很多顾客后来都专程来找这家店买鞋。