跟老客户保持联系就是经常找机会联系他们，比如发消息问候、节日发祝福、问他们现在需要什么、有没有优惠活动。这样客户才会记得你，下次有需求就优先找你。

因为老客户维护成本低，而且容易带来回头客和转介绍。根据前年某行业报告，定期联系客户的企业客户留存率比不联系的高35%，满意度也高20%。比如我之前给客户每季度发一次产品更新，有次客户说“你们上次发的资料对我很有用”，结果他们半年后又买了三次货。而且现在市场里新客户开发成本是维护老客户的5倍，所以花时间联系老客户更划算。就像我上次帮朋友做活动，给老客户发专属折扣，结果他们不仅自己买，还拉了8个新客户来。所以保持联系不是随便发消息，而是有重点有策略的。