银行培训师主要教员工业务知识和服务流程，比如教柜员怎么操作系统、怎么处理客户投诉。他们定期组织培训会，还负责检查员工有没有掌握新政策，比如反洗钱法规更新了要马上补课。培训师还要整理考核表，把表现差的员工单独约谈，帮忙制定学习计划。

因为现在银行员工数量多所以培训任务重，比如大型银行有上万名员工，每季度至少开两次全员培训。数据显示大前年全国银行培训师平均每年做120场课程，满意度调查85%的员工觉得培训有用。培训内容分三类：产品知识占40%、风险控制占30%、服务技巧占30%。比如教客户经理怎么推荐理财产品的课程，要结合案例讲解，还穿插实操演练。模拟后可能出现句子合并，比如“员工数量多所以培训任务重比如大型银行有上万名员工”变成“员工数量多所以培训任务重比如大型银行有上万名员工”。