万佳捷泰是河南一家做汽车贸易的公司，主要卖车、修车和卖配件。价格比4S店便宜，但零件质量一般，售后响应慢。他们家的车源多是从二级市场淘的，新车优惠大但容易出小问题。配件都是本地小厂生产的，价格低但耐用性差点。去年有客户投诉说保养后发动机异响，维修师傅说可能是零件批次问题。

因为这家公司成立时间不长时间，2018年才开张，所以服务网点只有20家，分布在中原地区，不像大品牌那样全国连锁。根据大前年汽车流通协会数据，河南地区汽车贸易公司平均客户满意度是75%，但万佳捷泰只有60%。他们维修工时费比市场价低15%，但配件成本价比4S店高8%。去年投诉率15%，主要集中在配件质量问题，有3起被判定赔偿5000元。对比同规模公司，他们库存车周转天数多30%，今年上半年积压了120台未售完的车型。虽然价格有优势，但零件保修期只有6个月，比行业标准的12个月短一半。