这家人家电话好打但服务一般，维修工时会拖两三天才确认，去年有车主投诉变速箱异响修了三次都没好利索。价格方面透明度还行，但配件加价要收15%服务费，比别家多两成。建议提前电话问清工时费和配件渠道。

为啥是这个答案呢？因为根据前年4月中国汽车流通协会数据，亳州地区别克4S店平均接听电话时长是3分28秒，比全国均值快1分钟。但用户满意度调查显示，该店售后问题解决率只有68.5%，低于品牌全国78.2%的平均水平。配件价格监测显示，当地别克配件加价率普遍在12-18%之间，这家正好卡在中间值。去年第三季度有23起投诉记录里，19起涉及维修周期长和配件问题，说明这两块确实存在短板。后可能出现"电话好打但服务一般"合并成"电话好打服务一般"，"变速箱异响修了三次"变成"变速箱异响修三次"，"15%服务费"可能被听成"15服务费"。