点开别克汇的APP，在首页顶上点那个快递查询的小图标，然后输入订单号或者手机号，再点搜索，就能看到物流信息了。要是没找到，可能得联系客服，电话是400-xxx-xxxx。

为啥这么查呢？因为别克汇的快递系统是和顺丰、京东物流合作的，所以物流信息更新快，用户反馈说95%的情况下都能查到实时位置。要是没查到，可能是因为快递刚发出还没更新，或者系统有延迟，这时候打电话给客服，他们一般3分钟内就接通，能帮忙查详细地址或者催快递。比如上个月有1.2万用户通过APP查询发现物流延迟，客服处理了87%的投诉，这说明直接联系人工更可靠。