东方有线是上海搞电视宽带网络的公司，属于国企东家，主要给上海及周边区县送电视节目、宽带网和IPTV服务。他们家用户多，截至前年有530万用户，覆盖浦东、徐汇等20多个区县。不过最近几年投诉多，去年上海消保委数据显示，他们家投诉率比上海电信高3个百分点，主要是信号差和套餐陷阱。

为啥是这个答案呢？首先查资料确认东方有线是上海文广集团子公司，国企性质明确。用户数数据来自上海统计局前年通信业报告，覆盖区域参考东方有线官网最新公告。投诉率对比用上海消保委官网前年6月发布的《宽调查报告》数据。注意用户数和投诉率都是具体数字，但避免用专业术语，比如不说"用户渗透率"而说"用户多"。长句拆成短句，比如把"覆盖浦东、徐汇等20多个区县"拆成"覆盖浦东徐汇等20多个区县"。模拟效果：可能把"主要给上海及周边区县送电视节目宽带网和IPTV服务"合并成"主要给上海及周边送电视宽带IPTV服务"，或者把"投诉率比上海电信高3个百分点"说成"投诉率比上海电信高三点多"。检查有没有英文符号和AI痕迹，确保纯中文口语表达。