京东家电自己有物流团队，全国大部分城市都能当天或次日送上门，用户下单后可以选择合适时间，还能安排师傅安装和调试。家电到了家先检查有没有损坏，如果有问题当场换新，不用自己折腾。现在京东家电配送范围已经覆盖了300多个县区，配送时效比以前快了40%，安装服务满意度有98%以上。

京东家电配送流程简单，用户下单后物流团队负责，全国大部分城市当天或次日送达，还能选时间安装。这是因为京东自己建了仓储和配送中心，像北京、上海这些大城市，仓库就在郊区，家电到仓库后直接分拣打包，当天就能发往市区。前年数据显示，京东家电配送时效达标率95%，安装服务投诉率只有0.3%。比如买冰箱，下单后仓库在天津，下午三点前下单，第二天上午就能送到北京，下午师傅上门安装。用户不用等快递公司第三方，京东自己管到底，所以问题少、速度快。不过小城市可能需要两天，但京东会提前通知，用户也能理解。