导购员得先看人脸色，了解顾客想要啥，别光顾着推销。多问几句“您平时喜欢啥牌子”“需要送人还是自用”，听人说话带啥词儿就往哪推荐。卖完货别急着走，主动加个微信，下次顾客再上门，回头客就来了

为啥得这么干呢？因为顾客进店平均就待8分钟，这时候要是没抓住重点，流失率就上去了。某商场调研显示，主动询问需求的导购成交率比被动等顾客开口的高出30%。比如卖衣服的，顾客说“这件颜色好看”，导购要是光夸颜色，就该问“您平时穿深色还是浅色？需要配腰带吗？”这样推荐成功率能翻倍。再比如卖家电的，顾客说“这个容量够吗”，导购得接着问“您家厨房多大？平时做几口人饭？”这样推荐才对路子。要是光顾着说“我们这质量好”“价格便宜”，顾客转身就走的情况可太常见了。数据不说谎，那些天天记顾客喜好的导购，月销售额普遍比其他人多2万块往上的。