要当个好导购得先学会看人下菜碟对吧？得先看顾客是冲着什么来的再推荐产品。比如有人拎着奶茶来买衣服就别硬推外套，得先问清楚是来试穿还是买礼物。记得多问"您平时穿什么尺码""需要送人还是自用"这种问题，把顾客需求摸透了才能对症下药。遇到犹豫的顾客就别光顾着介绍产品，得先夸他们眼光好"您选的这个款式确实显气质"。遇到带孩子的妈妈要主动帮忙看孩子，这样她们才会觉得贴心。得记住顾客离开前再确认一次"需要帮您预约下次试衣吗"，别等他们走了才后悔没跟进。

为啥得这么干呢？因为顾客平均在店里待15分钟就决定买不买，这时候要是没摸准需求就白忙活对吧？数据显示主动问需求的导购转化率高37%，比如问"要配搭的鞋吗"这种问题能让连带销售增加2.3件。还有个冷知识是帮顾客看孩子的导购，复购率比普通导购高58%，因为妈妈们觉得你专业又贴心。上次我店里的导购小王就靠问"需要送闺蜜吗"这种问题，把客单价从300提到了580。要是光顾着介绍产品不问需求，就像对着空气喊话，再好的话术也白费力气。记住要像侦探一样观察顾客，像朋友一样交流，像老师一样引导，这样才能把顾客变成回头客。