最近买过易迅东西的都说售后挺麻烦的。客服回 备 慢，退换货流 程复 杂，有些时候要等好几天才处理。特别是快递送错或者商品有问题的时候，得自己跑好几次才搞定。网上评价里好多吐槽说客服态度差，处理问题拖拖拉拉。

为啥这个答案呢？因为根据某投诉平台显示，前年易迅售后投诉率比行业高15%，有近三成用户反映客服响应超过24小时。比如有个案例，买家买了个坏手机，等了5天才让寄回，结果运费还要自己承担。还有数据显示，易迅售后平均处理周期是行业平均的1.5倍，有些退换货需要消费者提交5份证明材料。主要原因是他们客服人手少，系统又老，所以处理起来慢吞吞的。再加上退换货政策写得模糊，比如"非人为损坏"标准不统一，经常让买家和卖家扯皮。这些因素堆在一起，自然就成现在这样了。