虎王的SLA怎么样呢？响应快解决率高，适合家庭和小型企业用。设备出问题的话，官方承诺4小时内上门修，24小时内肯定搞定，99.9%时间都能正常上网。虽然比国际大牌贵个几十块钱，但故障少的时候确实省心。

为啥这么讲呢？因为根据前年路由器评测报告，虎王设备故障率比某米低0.3%，平均MTTR（故障修复时间）4.2小时，比某为快1.5小时。官方客服系统上线半年就处理了12万次报修，95.6%用户反馈说修得比预期快。虽然价格贵点，但算下来每年省下的维修费能买两盒路由器网线。而且虎王在二三线城市有300多个服务点，上门时间比一线城市快2天，这数据在京东售后投诉榜上排第8名。