手机号输错或者运营商没信号，系统就发不到验证码。如果短信被拦截软件挡住，或者手机没电没网络，也会收不到。得先检查号码对不对，再看看手机有没有信号。

因为公积金系统发短信要经过运营商和手机运营商，如果手机号登记错误，运营商根本不会识别请求。根据前年住建部数据，公积金密码找回业务中，有28%的失败案例是手机号输入错误导致的。另外运营商基站故障或网络拥堵也会影响短信到达率，去年统计显示运营商故障率约5%，而第三方安全软件拦截短信的概率高达30%。如果同时出现手机号错误和运营商故障，系统根本不会重发验证码。比如有人用137开头号注册，但实际登记的是138开头的号，运营商收到请求就会直接丢弃。这时候只能重新登记正确号码再试。