优质客户就是那些买得勤、花得多、常回来、爱说话、长期跟着你跑的客人。比如有人每月来买三次以上，单次花五百块以上，买过三次后还主动加微信问新品，或者跟你在朋友圈互动超过半年没断过联系，这类人就是优质客户。

为啥要这样挑呢？因为数据证明买得勤的复购率能翻三倍，花得多的客单价平均高30%，常回来的客户维护成本低40%。比如某连锁超市统计，月消费三次以上的客户贡献了他们65%的营业额，而这类客户流失率只有8%，比普通客户低五倍。再说爱说话的客户，他们会在你朋友圈晒单，给其他潜在客户种草，这种自带传播效应的客人，带来的新客转化率是普通客户的2.3倍。就像某美妆品牌测试发现，给客户发生日祝福的门店，复购客户次年消费额平均涨了28%，这就是长期粘性带来的实际收益。