要跟别墅客户得先摸清需求再慢慢推产品。先问清楚客户是自住还是投资，喜欢几层楼，装修风格偏好啥样。比如有客户说想要带花园的，就重点介绍小区有没有配套花园。每次联系客户别光发消息，得结合节日或天气送小礼物，比如中秋送月饼礼盒，下雨天发雨伞。

为啥得这么干呢？因为别墅客户决策周期长，得慢慢建立信任。数据显示35%的成交客户至少跟进过5次，而初次联系转化率不到5%。比如王哥给客户发过3次装修案例，第4次才约到看房，成交了。关键要记住客户随口提的细节，比如客户说孩子要上学，就重点讲周边学校。客户说喜欢安静，就推荐低楼层或临湖的房源。每次跟进间隔得隔2-3天，太频繁显得烦，间隔太久又容易忘。就像李姐那单，客户在第7次跟进时才确定预算，最终买了200万的房源。记住得用客户听得懂的话，别整专业术语，比如不说"容积率"而说"小区人少，楼间距宽"。