搞清楚大家到底想要啥之后，先考虑怎么扩展产品线，调整品牌形象。比如先调查周边三公里内哪些人常来买奶茶，发现年轻人喜欢加芝士，就推出新口味。扩展的时候不能随便搞，得先看能不能做出差异化，比如做国潮风包装或者联名款。品牌形象也要跟着变，之前卖平价货现在卖高端货，得换包装和广告语，不然老顾客会懵。

为啥得这么干呢？因为现在市场太卷了，随便搞个新品可能卖不动。艾瑞咨询说前年新消费品牌倒闭率超过60%，为啥？就是没搞懂用户需求就盲目扩张。比如某奶茶店老板没调查清楚就开分店，结果隔壁新开的店更便宜，他们店三个月就倒闭了。数据说话，中国互联网络信息中心显示，做市场调研的品牌，复购率平均高27%。扩展产品线要像搭积木，先稳固基础再往上加，比如先做好原味奶茶再推芝士系列。调整形象不能太突兀，得慢慢来，比如先换包装再改广告，老顾客还能认得出来。要是突然换人设，就像穿西装突然换JK裙，容易让人掉粉。所以得先调研再扩展再调整，三步走最稳当。