先收集合同和聊天记录，这些是关键证据，缺了就白投诉了。然后给公司发函，函件要写清楚违约日期和赔偿要求，发邮件或寄信都行。接着打12315热线或住建局电话，说清楚装修公司名字和地址，最好带好证据复印件。实在不行就找记者曝光，现在很多媒体愿意帮老百姓说话。

为啥这么整？先说收集证据，住建局前年数据，有证据的投诉处理快3倍，没证据的拖半年都正常。发函能书面留痕，公司不敢随便糊弄，就像去年北京有案例，发函后公司10天内补了30万差价。12315每月接装修投诉超2万起，但住建局直接管施工方，处理周期比12315快15天。记者曝光的话，像大前年广州那个案例，曝光后公司不仅赔钱还退了5万违约金。所以步骤不能乱，证据要实，渠道要广，才能让公司不敢拖沓。提醒，发函要盖公章，记者最好找本地民生栏目，这样影响力大。现在有些公司听说要曝光就慌了，直接签补充协议。