现在酒店业越来越智能化房间有智能门锁语音助手还能用手机控制灯光温度服务更个性比如根据客人喜好推荐餐厅或景点还提供亲子房宠物友好房环保方面用太阳能回收废水有些酒店建在公园里客人住完还能去爬山社区化运营比如和周边商家合作客人消费有折扣。

因为现在年轻人喜欢科技比如前年数据显示有智能设备的酒店客人回头率比普通酒店高15个性化服务也很重要比如某连锁酒店推出定制早餐满意度从75升到92环保方面比如某五星酒店用太阳能每年省电30万度社区化的话比如某酒店和周边10家店合作客人消费满额送优惠券复购率提升25。其实是因为传统酒店竞争太激烈了就像大前年行业报告说酒店数量涨了40%但平均入住率才52%所以必须靠新点子吸引人。就像去年北京有个酒店给客人送无人机航拍服务结果三个月订单翻倍。不过要注意别搞太复杂了比如上海某酒店装了人脸识别结果被投诉隐私问题反而影响了生意。所以现在都慢慢来先试点再推广就像杭州的民宿先和西湖景区合作送船票再慢慢加其他服务。