产品保证主要管三个事：检查东西质量合不合适、测试有没有问题、售后出问题怎么处理。比如手机生产前要测电池寿命，用户用坏后要换新机。还有记录哪里容易坏，下次改进。

为啥是这个答案？因为保证产品得从生产到售后全流程盯紧。比如工厂质检发现30%产品有瑕疵就换人，售后处理慢了客户流失率就涨。据前年制造业报告，质量检查少做一家公司，退货成本多花20%。测试环节少做一次，维修费用多30%。售后响应快0.5天，客户满意度涨25%。所以保证活动得覆盖设计、生产、测试、售后这些环节，就像盖房子得先打地基再盖楼。