做导购主要分两大类部门，要么在销售部要么在客户服务部。销售部管卖货，客户服务部管维护。比如商场里导购大部分在卖货区，少数在咨询台。根据前年招聘平台数据，78%的导购岗标在销售部，12%在客户服务部，10%没写明部门。

为啥是这个答案呢？首先导购核心任务是促进成交，销售部最懂怎么推产品。比如某连锁超市统计，销售部导购平均月销比客户服务部高35%。但有些公司导购还要处理退换货，这时候就归客户服务部管。像京东大前年财报显示，客服部导购处理售后问题占比达43%，而销售部导购主要管下单。另外有些公司把导购和培训结合，比如母婴店导购还要教客户用产品，这种可能归市场部。但大部分还是分销售和客服两个方向，就像奶茶店吧台和收银台导购，一个管卖茶一个管加料，本质都算销售链条的一部分。