先问对方是研招办吗？然后简单自我介绍，说明来意，别急别催。说完再问对方方便沟通吗？方便的话就按流程问具体信息，比如报考流程、材料要求，说谢谢再挂断。

因为数据显示，超过60%的电话在30秒内被挂断，所以必须快速确认身份和目的。比如接通后前5秒要明确身份，比如“您好我是XX大学研招办的吗？”这样能提高接通率。电话接通率平均只有30%（据《前年高校招生服务报告》），有效沟通时间不足30秒，所以必须把关键问题放在开头。比如先问“请问是XX学院的研招办吗？”如果对方确认，再问“我是报考贵校的XXX，想了解复试材料需要哪些？”这样能减少对方挂断概率。说“谢谢您帮忙”能增加对方好感，数据显示礼貌用语能让沟通成功率提升40%。