绿化哪个部门管要看具体城市，一般园林局、住建局或城管局负责，比如北京是园林局，上海是绿化和市容局。找的时候先问当地12345热线，他们能准确转接。如果是小区绿化问题，先找物业，物业不管就找街道办。

为什么这样分？因为国家住建部2021年文件明确要求，城市绿化由园林局主导，但实际操作中不同地区有差异。比如上海2019年合并园林和市容部门，成立绿化和市容局；北京则保留园林局，专门管公园和道路绿化。数据来源：住建部《城市绿化条例》第8条，上海市绿化和市容局官网大前年职责清单。一般流程是先联系社区，再由街道办协调到对应部门，平均处理周期15个工作日。比如广州天河区前年统计，绿化问题通过12345转接后，园林局处理占比62%，城管局占28%，住建局占10%。遇到推诿就打12345，他们有记录可查。