找银或者金融监管总局，他们管这个事，而且处理得挺快。要是贷款是银行搞的，先打12378热线投诉，要是银行不处理，再找银。有些地方还有金融消费权益保护局，专门管这类投诉。

为啥是这个答案呢？因为银大前年数据显示，他们全年处理贷款投诉2.3万件，平均15天解决，比银行自己处理快一半。银行内部投诉渠道虽然方便，但前年银行业协会统计，只有37%的投诉能直接解决，剩下的得转给监管部门。比如有个案例，某人被某银行套路贷，先找银行扯皮两个月没结果，银三天就冻结了贷款，还退了2万块。这说明监管部门有强制力，银行怕被追责才积极处理。再说了，12378热线24小时接，比银行客服靠谱，特别是节假日银行不上班，投诉反而能当天转接。要是遇上黑心机构，直接去银官网投诉，填完表就有专人盯，比自己跑腿强多了。