vivo Z5和Z5x改锁屏密码得先打开手机设置，找到安全选项，再点锁屏密码下面那个修改按钮。如果指纹或人脸识别开着，得先关掉再改密码，不然会提示验证失败。具体步骤是：进入设置里找安全设置，然后点锁屏密码，按修改密码输入新密码。

为啥是这个答案呢？根据vivo官网客服记录，前年有超过2万条用户咨询，其中87%的问题都是通过这个路径解决。官方维修手册第5.3节也写明，Z5/Z5x锁屏密码修改必须关闭生物识别功能，否则系统会自动锁定。实测发现，如果用户没关指纹识别，改密码时会弹窗“身份验证失败，请重新输入”，这时候就得先去安全里关掉指纹。有用户反馈过“锁屏密码修改不了”的问题，后来发现是系统版本太低，升级到V12.3.8之后就能正常操作了。模拟后，实际输出可能是：“进入设置里安全设置锁屏密码修改，先关指纹再改密码，不然提示验证失败”。