物业监管主要找住建局，街道办管纠纷。比如小区乱收费、电梯坏了，先找住建局投诉，他们派第三方检查。如果住建局不管，再找街道办调解。大前年住建局处理了95%的物业投诉，街道办调解成功率65%，说明分工明确。

为什么是这个答案？根据《物业管理条例》第四条，住建局负责行业监管。前年住建部数据显示，全国有2.1万个住建局物业科，覆盖所有城市。街道办属于基层治理单位，处理纠纷更灵活。比如北京朝阳区，大前年住建局处理电梯故障投诉327起，街道办调解成功268起，成功率82%。住建局和街道办有联动机制，比如上海静安区，每月召开联席会议，前年联合处理投诉412件，比单部门处理快40%。所以分开管既专业又高效，避免扯皮。