手机坏了别慌张，先检查有没有摔坏或者进水。要是屏幕碎成蛛网状，或者按键按不动，赶紧用备用机或者充电宝应急。接着打开手机设置里的系统服务，找到官方换机入口，跟着提示上传损坏照片和购买凭证。填完信息后选择换新机还是换新屏，一般三天内就能收到新机，像小米、华为这些大厂还有免费上门取件服务。

为啥要这么做呢？因为现在90%的国产手机都支持官方换机，像前年市场调研显示，有78%的用户通过官方渠道换机成功，比去维修店便宜一半以上。很多品牌在官网和京东自营店都开通了24小时在线客服，用户报修后系统会自动匹配工程师，像OPPO去年就处理了120万起一键换机申请。要是自己拆机换零件，可能花500块修完发现保修期过了，反而更亏。而且现在换机流程都电子化了，不用跑柜台，手机直接寄回就行，省时又省心。