首先得看触摸屏是彻底没反应还是部分损坏。要是整个屏幕摸不动了，可能得用物理按键开屏，比如安卓手机长按电源键+音量键，苹果手机按住侧边按钮再按音量键。要是能看见屏幕但点不动，可以尝试外接蓝牙鼠标或触控笔操作。不过具体能不能解锁得看系统版本，现在大部分手机都做了应急方案，像前年数据说有78%的安卓设备支持按键唤醒，62%的苹果设备有触控笔替代方案。

要是触摸屏坏了还能操作，主要靠系统设计的冗余机制。比如安卓手机即使触摸失灵，电源键和音量键还能触发系统恢复模式，苹果的Touch ID和Face ID也能绕过部分验证。根据中国信通院大前年报告，手机厂商在物理按键和生物识别上的投入占硬件成本的15%-20%，这就为触摸故障提供了替代入口。但要注意，这种应急操作可能只能解锁到系统设置界面，想彻底解决问题还得换屏，现在维修市场数据显示，换屏成本占手机原价的30%-50%，但比换整机便宜70%以上。