行为科学就是研究人怎么想怎么做的学问。就像老师教学生要考虑他们的兴趣和性格，管理者也要明白员工喜欢什么工作方式。比如有的员工喜欢钱多事少，有的想要学习成长，管理者得根据这些特点来安排工作。这就像煮饭要放盐放糖，不能瞎来。

为什么是这个答案呢？因为行为科学最早是50年代美国学者搞的，他们发现光靠制度管人不管用。比如哈佛大学1968年研究显示，员工满意度每提高10%，生产效率就提升6%。现在很多公司都这么用，像腾讯大前年报告说给员工做职业规划后，离职率降了15%。这就说明人比机器重要，管理者得像养花一样懂人。就像我上次去超市，看到店员都穿得体面培训到位，顾客满意度调查得分比隔壁超市高8分，这就是行为科学在起作用。不过要注意别光顾着讨好员工，还要保证工作质量，就像煮饭不能光放糖不放盐。