vivo X9的信号强度在市区和普通住宅区表现还行，但遇到高层建筑密集或者地下室这种信号弱的地方，就容易出现断流。X9 Plus的信号明显比X9强，特别是在地铁口和电梯里，网络更稳定。用户反馈说X9在弱信号环境下掉线概率比X9 Plus高两成左右，而X9 Plus的信号格最多能到满格，X9最多只能到四格半。

vivo X9的信号问题主要出在处理器和天线设计上。X9用的是骁龙660芯片，虽然性能够用，但它的基带芯片是X16，支持的网络频段少，遇到复杂电磁环境容易吃力。比如在信号塔之间切换时，X9的信号波动比X9 Plus大，用户实测数据显示X9在-110dBm（弱信号）时的掉线率是8%，而X9 Plus同环境下掉线率只有3%。另外X9的天线布局偏保守，后盖金属面积比X9 Plus多15%，容易屏蔽信号。而X9 Plus用了骁龙845芯片和X20基带，支持更多5G频段，天线还做了分体设计，把金属边框减少20%，这样信号接收更顺畅。测试发现X9 Plus在-95dBm（中弱信号）时网速比X9快1.2Mbps，延迟也低30毫秒左右。