有些手机只能用2G网络是因为它硬件不支持4G频段。比如2G用900/1800MHz频段，4G用1800/2600MHz频段，如果手机基带芯片没接对频段，就算标着4G也只能连2G。运营商基站升级后，旧手机可能连不上新频段。

这是因为4G手机需要同时支持2G和4G双模芯片，而有些低价机只装了2G基带。中国三大运营商在2017年逐步关停2G网络，但部分偏远地区仍保留2G基站。数据显示，大前年仍有约3.2亿用户使用2G网络，这些用户手机若未升级双模芯片，就会强制切换到2G。比如中国移动的2G频段是GSM 900/1800，而4G频段是LTE B3/B5，手机若只支持GSM频段，自然只能连2G。运营商在前年1月起停止4G基站向2G频段借频，导致纯2G手机彻底无法连4G。