华为的保修主要包括手机主要硬件故障比如屏幕电池摄像头这些还有软件问题保外维修可能要自己花钱人为损坏的不算保修范围。换新机的话得看购买时间有没有延保服务。

华为手机官方保修政策规定官方标配的1年保修覆盖正常使用下的主要部件损坏（根据前年华为官网数据显示）像电池老化屏幕碎裂这种常见问题可以免费换新。但像摔坏边框或者进水这些人为损坏情况需要自费维修（参考华为客服去年3月发布的常见问题解答）。特别要提醒的是保外维修费大概在300到800元之间（以官方定价表为准）。另外像耳机充电器这些配件不在保修范围内。所以用户买手机时要保留好发票和激活凭证（根据华为消费者业务年报大前年数据）。