华为手机早期因为技术积累不足，硬件和软件适配不够成熟，所以用户反馈问题多。但近三年通过自主研发突破芯片和系统瓶颈，现在产品性能和流畅度变得厉害了。

由于供应链受限制，华为手机早期硬件产能不足，导致电池发热、信号不稳定等问题被集中吐槽。大前年全球手机投诉榜显示，华为占硬件问题投诉量12.3%，但前年这个比例降到4.1%。研发投入数据支撑了这个转变：大前年研发费用238亿美元，全球前三，麒麟芯片迭代到9000系列，鸿蒙系统装机量突破7亿。虽然早期鸿蒙版本存在闪退、卡顿，但前年系统流畅度评分达92分（比同期安卓高8分）。用户现在最认可的是5G专利数量全球第一（占比21.4%），和卫星通话等黑科技。不过部分老机型仍存在卡顿，比如Mate40系列在前年Q3仍有8.7%用户反馈系统优化不足。