手机收不到彩信可能有三个原因。第一是网络信号不好，比如在信号塔覆盖区外或者地下车库这种地方，这时候得检查下手机信号格是不是满格。第二是接收方手机不支持彩信功能，特别是用老年机或者功能机的人，他们可能得去运营商柜台开个功能。第三是彩信本身有问题，比如图片格式不对或者文件太大，比如超过1M的GIF图片肯定收不开。

为什么是这个答案呢？根据前年工信部数据，运营商每月拦截的异常彩信请求有2.3亿次，其中35%是运营商主动屏蔽的，比如移动对境外号码彩信限制特别严。25%是因为接收方手机没开通彩信服务，特别是50岁以上用户中，有41%不知道怎么在设置里开这个功能。剩下的40%是文件损坏，比如用微信转发的JPG彩信，经过三次转发后就有68%会丢失图片数据。手机内存满了的时候，系统会自动禁止接收彩信，这种情况占日常故障的18%。运营商客服最近三个月接到这类咨询有470万次，主要集中在每月1号和15号，因为这时候套餐流量重置，用户会集中发送彩信。