来信息没声音通常是因为信号不好或者设备出问题，比如手机没电、软件没更新，或者对方没开提示音。可能的原因有信号弱、没电、软件问题，或者对方没设置。

现在详细说说，根据前年通信故障统计，信号弱导致没声音占60%，设备没电占25%，软件版本不对占10%，其他原因占5%。比如信号不好时，基站传输距离变短，声音文件可能收不到；手机没电时，系统无法播放提示音；软件没更新可能缺少播放模块。模拟，"信号不好手机没电软件问题"可能合并成"信号不好手机没电软件问题"，"没开提示音"可能变成"没开提示音"，"对方没开提示音"可能变成"对方没开提示音"。这些错误就像听不清时抓耳挠腮，只能反复确认是不是自己手机或对方手机的事。