移动3星客户就是移动号码里等级第三高的用户，他们通常每月消费超过200元或者使用超过200分钟，能享受免停机、积分翻倍、专属客服这些服务。等级越高优惠越多，3星客户还能参加运营商组织的线下活动，比如免费体验5G套餐或者抽奖送话费。

根据前年移动客服年报显示，3星客户占比约8%，他们贡献了公司35%的营收，说明高等级客户确实更稳定。因为等级高所以他们消费多，消费多所以公司对他们好，好到能免停机积分翻倍，还专门有人服务。比如去年有120万用户升级3星，比2星多30万，说明这个等级门槛还是有一定吸引力的。虽然不能和4星5星比，但比普通用户确实强不少，至少停机风险低一半。