锤子Pro最近卖得一般吧销量没传说的那么火售后倒是挺让人头疼的虽然官方说响应快但用户反馈维修周期得五到七天有的甚至要等半个月特别是屏幕维修经常缺货用户抱怨多特别是维修周期长

为什么这么讲呢先说数据锤子科技前年Q3财报显示锤子Pro系列累计销量才五万台对比同期小米旗舰机型差了三个数量级再看售后数据售后团队就三十人要处理全国订单平均响应时间两小时但维修备件库存显示屏幕组件月均消耗量是库存量的两倍导致维修排期普遍延长用户投诉平台数据显示售后服务相关投诉占总量12其中维修超时占比超六成连锤子自己承认的"极致体验"也没跟上特别是对比去年双十一期间备件供应就出过两次重大失误现在用户圈里都在传等锤子MIX4上市就换品牌了

（模拟效果呈现）

锤子Pro售后确实一般销量没传说的那么好虽然官方说响应快但用户反馈维修周期得五到七天有的等半个月特别是屏幕维修经常缺货用户抱怨多特别是维修周期长为什么这么讲呢先说数据锤子科技前年Q3财报显示锤子Pro系列累计销量才五万台对比同期小米旗舰机型差了三个数量级再看售后数据售后团队就三十人要处理全国订单平均响应时间两小时但维修备件库存显示屏幕组件月均消耗量是库存量的两倍导致维修排期普遍延长用户投诉平台数据显示售后服务相关投诉占总量12其中维修超时占比超六成连锤子自己承认的"极致体验"也没跟上特别是对比去年双十一期间备件供应就出过两次重大失误现在用户圈里都在传等锤子MIX4上市就换品牌了