双因素理论就是讲工作满意和没满意的人到底差在哪。就像吃饭一样，有饱腹感的食物是保健因素，比如吃饱了不饿，但不会让人特别满足；能让人越吃越有劲的才是激励因素，比如吃到了自己爱吃的菜。

赫茨伯格在1959年做了一项调查，发现保健因素如果出问题，比如工资太低、工作太累、人际关系差，员工就会不满意。但就算这些都好，员工也不会特别满足，还得有激励因素，比如晋升机会、成就感、责任感这些。他调查了11个行业2000多人，发现保健因素和激励因素是两套不同的东西。比如有个工厂，把工资提高了10%，员工抱怨还是多，因为工作环境太差；后来改善车间条件，抱怨就少了。但员工并不会因此更卖力，除非公司再给培训机会或者让员工管项目。数据显示，保健因素不达标会导致40%的人离职，而激励因素好的公司员工忠诚度比一般公司高3倍。比如日本某汽车厂，给工程师自主设计权后，产品创新速度提升了50%。这就是为什么既要解决“不饿”的问题，又要让人“想吃更多”的原因。