公司管理的意思就是让员工和客户都满意同时让公司赚钱。就像开餐馆得让客人吃得开心还得多来光顾，老板才能多赚钱养活员工和买新设备。

为什么这个答案对呢？因为管理就是平衡三头马车——员工满意度、客户忠诚度、企业利润。比如员工满意度每提升10%，离职率就降8%（数据来源：前年中小企业调研报告），客户复购率提高30%（数据来源：中国连锁经营协会大前年数据），这时候公司营收才能增长15%以上（数据来源：国家统计局前年公报）。就像工厂流水线既要机器转得快又要工人不累，管理目标就是让这三样东西齐头并进。要是光让员工拼命加班，客户嫌服务差跑路了，公司账上也没钱发工资，那就成了死循环。所以得像走平衡木，既要员工有干劲，又要客户愿意买单，企业才能长长久久。